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Sistemas de gestión de la calidad y mejoramiento continuo

§  Fundamentación del sistema de gestión de la calidad

§  Principios de la calidad

§  Gestión de procesos y el Ciclo PHVA

§  Gestión de riesgos ISO 31000

§  Planeación estratégica

§  Acciones correctivas y preventivas - Solución de problemas

§  Técnicas Estadísticas

§  Técnicas de Auditorías Internas a sistemas de gestión basadas en ISO 19111:2012.

§  Redacción de no conformidades

§  Elaboración de indicadores de gestión efectivos

§  Revisión gerencial a los sistemas de gestión

§  Competencias laborales (selección y evaluación de personal)

§  Control y seguridad de documentos y registros.

§  Programa 5s

§  Selección y Evaluación de proveedores

§  Manejo de las quejas de los clientes

§  Curso de Mejora Continua

§  Siete desperdicios de la calidad

§  LEAN OFFICE Manufactura LEAN

§  Cambios de la norma ISO 9001:2008 a la versión 2015